Peruutukset, vaihdot ja palautukset
Energiavarikko.fi -verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Tavaran vaihtamisesta tai palauttamisesta on aina ilmoitettava selkeästi ja kirjallisesti peruutus- ja palautuslomakkeella, jonka voit palauttaa meille postitse tai sähköpostilla, tai vapaamuotoisella sähköpostilla (info@solves.fi).
Jos tilasit tavaran, 14 päivän peruutusoikeus alkaa tavaran vastaanottamisesta, eli esimerkiksi siitä kun hait paketin Postista tai lähetys on toimitettu pihaasi. Palautamme tekemäsi maksun 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Kuluttaja- ja kilpailuviraston ohjeen mukaisesti voimme kuitenkin pidättäytyä rahojen palautuksesta, kunnes olemme saaneet tavaran takaisin tai voit osoittaa esim. palautuskuitilla, että olet lähettänyt tavaran.
Palautettavan tavaran tulee olla alkuperäispakkauksessaan ja alkuperäisessä kunnossa. Jos palautettava tavara ei ole alkuperäistä vastaavassa kunnossa, joudut vastaamaan tavaran arvon alentumisesta, etkä saa suorittamaasi maksua kokonaan takaisin. Jos tavara on muuttunut käyttämisen vuoksi myynti- tai käyttökelvottomaksi, voimme kieltäytyä kokonaan palauttamasta maksamaasi summaa. Asiakas vastaa palautuskustannuksista. Emme hyvitä mahdollisia toimitus-, kuljetus- tai asennuskustannuksia, sillä ne ovat palvelumaksuja palveluista, jotka ovat toteutuneet.
Jos tilasit verkkokaupasta palvelun, 14 päivän peruutusoikeus alkaa siitä, kun saat meiltä tilausvahvistuksen. Peruutuksesta on aina ilmoitettava selkeästi ja kirjallisesti peruutuslomakkeella, jonka voit palauttaa meille postitse tai sähköpostilla, tai vapaamuotoisella sähköpostilla (info@solves.fi). Viestin tulee sisältää peruutuslomakkeella mainitut tiedot. Jos palvelun tuottaminen on jo aloitettu, palautetaan vain tuottamatonta osuutta koskevat maksut. Jos palvelu on jo tuotettu kokonaisuudessaan, ei rahoja palauteta.
Palautustavat
Palauttaessasi tuotteen vastaat tuotteen palautuskustannuksesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Emme hyväksy postiennakolla tai vastaavalla lähetettyjä palautuksia.
1. Myymälään. Palauta tuote myymäläämme Relanderinkatu 96, Varkaus.
2. Palautus Postin tai Matkahuollon kautta.
- Pakkaa tuote oheistarvikkeineen hyvin lähetystä varten, jotta se ei vaurioidu matkalla.
- Liitä mukaan täytetty palautuslomake tai kirjoita siinä pyydetyt tiedot paperille. Lomakkeen tai siinä pyydettyjen tietojen tulee olla lähetyksen mukana, jotta palautus voidaan käsitellä.
- Palautusosoite: Solves Oy, Reladerinkatu 96 LT 2, 78210 Varkaus.
3. Suuret ja painavat tuotteet. Jos haluat palauttaa suuren tai painavan tuotteen, jota ei voi palauttaa Postin tai Matkahuollon kautta, saat ohjeet palautuksen tekemiseksi tehdessäsi meille kirjallisen vaihto- tai palautusilmoituksen. Vastaat tuotteen palautuskustannuksista.
Takuu
Tuotteillamme on maahantuojan ja/tai tuotevalmistajan myöntämä takuu, niiltä osin kuin maahantuoja tai tuotevalmistaja sen myöntää. Takuun pituus vaihtelee. Tilaushetkellä voimassa olevia takuuehtoja noudatetaan.
